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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihr gewünschtes Schmuckstück aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess an der Kasse. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit liegt je nach Zielort normalerweise zwischen 3 und 7 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

In welchem Zustand muss der Artikel zurückgesendet werden?

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?

Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien gefertigt, darunter Edelstahl, vergoldete Metalle oder andere langlebige Materialien, die für ihre Qualität ausgewählt wurden.

Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Viele unserer Schmuckstücke sind hautfreundlich. Wenn Sie empfindliche Haut haben, empfehlen wir, die Produktbeschreibung für detaillierte Informationen zu prüfen.

Kann sich der Schmuck verfärben?

Bei richtiger Pflege bleibt Ihr Schmuck lange schön. Wir empfehlen, direkten Kontakt mit Wasser, Parfum und Chemikalien zu vermeiden.

Wie kann ich meinen Schmuck pflegen?

Reinigen Sie Ihren Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch und bewahren Sie ihn trocken auf.

Wie sollte ich meinen Schmuck aufbewahren?

Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke idealerweise getrennt in einer Schmuckbox oder einem weichen Beutel auf, um Kratzer zu vermeiden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und andere gängige Online-Zahlungsarten.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Steiora
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